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jeudi 27 janvier 2011

La méthode des 5 Pourquoi appliquée aux Réseaux Sociaux d'entreprises


Tout le monde a déjà frôlé l'apoplexie, en étant la victime consentante d'un gamin de 4 ans, qui, les yeux plein de malice vous pose une question simple, du style pourquoi j'ai 4 ans et toi 37, et une fois la réponse donnée, vous assomme d'un simple pourquoi et ainsi de suite jusqu'à l'infarctus !!! et bien certains l'ont érigée en méthode : la méthode des 5 pourquoi, ou 5W pour 5 Why's (cf wikipedia ), et elle est bigrement efficace. 

Crédit Photo : Gentil Donateur Ronan GUILLOUX



Étant un grand fan d'Eliyahu Goldratt et de ses deux romans méthodes (Le BUT, et Réussir n'est pas une question de chance), et ayant par certains égards gardé mon âme d'enfant, j'aime aussi beaucoup employer cette méthode afin de trouver du sens, là où il semble parfois un peu vaporeux... 

Ayant assisté récemment à une journée autour des réseaux sociaux en général et des réseaux sociaux d'entreprise en particulier, et réfléchissant avec plusieurs clients sur ce sujet en ce moment, il m'est apparu qu'un certain nombre d'"experts" sur le sujet oublient l'essentiel, le pourquoi mettre en oeuvre de tels outils, et que trop souvent le cercle vertueux... tourne un peu en rond...

Je vous propose donc un dialogue imaginaire sur ce thème, 

1-Pourquoi mettre en place un réseau social d'entreprise ? 
Afin de privilégier la collaboration.

2-Pourquoi privilégier la collaboration dans votre entreprise ? 
Afin de créer du lien social et de favoriser l'innovation.

3a-Pourquoi créer du lien social ? et 3b-Pourquoi favoriser l'innovation ? 
3a-Pour fidéliser mes personnels et générer du bien être au travail.
3b-Parce que l'innovation me permet d'espérer leadership, et/ou défense de mes marges.

4a- Pourquoi fidéliser vos collaborateurs ? 
4b- Pourquoi générer du bien-être au travail ? 
4c- Pourquoi viser le leadership ? 
4d- Pourquoi défendre vos marges ? 
4a- Les recrutements sont coûteux en temps et en argent, les départs de mon entreprise alimentent la concurrence en idées et en ressources formées.
4b- Si les gens se sentent mieux au travail, ils sont plus mobilisés, ils sont moins absents et sont plus productifs.
4c- Être leader, c'est à la fois être identifié sur son marché, par ses clients, ses futurs collaborateurs et prendre une longueur d'avance par rapport à la concurrence.
4d- Ben euh parce que euh comment vous dire, le but de mon entreprise est de gagner de l'argent.

5- Pourquoi ne pas l'avoir dit plus tôt que votre but était de gagner de l'argent et que vous cherchiez des solutions pour travailler autour de la mobilisation de vos salariés, autour d'une démarche de performance collective dans un but d'optimisation de la rentabilité de votre entreprise? 
Nous aurions alors pu réfléchir ensemble à un projet d'entreprise fédérateur qui permette à tous de regarder dans le même sens, nous aurions pu aussi parler de conditions nécessaires à la performance collective, parler d'organisation , d'objectivation de management... et nous n'avons fait que de parler d'outils !!!! 

Les réseaux sociaux d'entreprises sont de formidables vecteurs en tant que soutien à la performance collective mais ils ne constituent pas en eux même un projet mobilisateur pour vos salariés... 

Bon, l'exemple est un peu simpliste, mais si vous voulez un consultant aussi énervant qu'un gamin de 4 ans pour vous poser les 5 pourquoi... N'hésitez pas !!! Rencontrons nous.

lundi 5 juillet 2010

Quick Greening

Un bon exemple de non éco conception ce week end en allant chez Quick avec mes enfants ...

-2 Happy Machin , avec 2 compotes , coca frites siouplait m'amzelle !!! 350 grammes de Miam pour quasi l'équivalent de papier et cartons ... Ne me dites pas que c'est fait pour garder au chaud , quand vous mettez un hamburger froid dans du carton ... et ben il reste froid .

Une fois déshabillée ce qu'il convient de nommer notre pauvre pitance , et après que mes nains préférés ne se soient pris pour des hamster dans cette structure ou la litière semble avoir été remplacée par des boules multicolores mais tout aussi malodorantes, vint le moment de jeter cette masse informe de papier , cartons serviettes , sachets de sel , de sucre de ketchup, mayo etc... Une fois le tri fait entre le éventuellement réutilisable (ne pas ramener un sachet sinon ce sont eux qui le mette à la poubelle ) je suis tombé sur ça!!!!



Et ça , ça m'a mis dans une rage folle ! Pour plusieurs raisons :
      - 1 / le simple papier sur le plateau aurait vraisemblablement suffit à mon exigence hygiénique , je ne vois vraiment pas pourquoi m'avoir mis une montagne d'emballage autour .. Même les plus petits ne voient plus dans la box le papier cadeau qu'ils sont sensé avoir entre les mains .
     - 2 / Après ce coup là on essaie de se donner bonne conscience en invoquant l'environnement
     - 3 / C'est là qu'on touche le fond , la notion de biodégrabilité pour le quidam moyen , ça ne veut dire qu'une chose : je peux abandonner mes détritus n'importe où !!! Qu'ils fassent l'effort que les emballages se détruisent plus vite OK , mais qu'ils rappellent plutôt que toutes ces merdes doivent rester dans cette poubelle ou dans leur bagnole mais surtout ne pas aller fleurir dans les champs sur les plages etc...


Pour mieux se convaincre de la chose voici quelques éléments complémentaires (piqués sur http://www.worldlingo.com/ma/enwiki/fr/Biodegradation  et sur http://www.rade-de-brest.infini.fr)



Alors la prochaine fois que vous allez chez gros Q ou chez son concurrent qui est devenu tout vert avant que je ne me fâche tout rouge , soyez militant et demander à ce qu'on mette vos sandwiches sans emballage sur le plateau , ils gueulent à chaque fois , mais  ça fait progresser le tout ...